Цю історію нам розповів Максим Несміянов з Союзу споживачів України. Він допоміг
споживачу відновити свої порушені споживацькі права і повернути небезпечний побутовий
товар продавцю.
Чоловік купив тостер. Вже на третій день підйомні механізми тостера вийшли з ладу самі по собі.
Добре, що споживач помітив це вчасно, бо така несправність тостеру могла привести до
загоряння хліба, і як наслідок самого тостеру, а у підсумку і усього помешкання. Покупець
прийшов до магазину з проханням повернути гроші за неякісний товар, але його відправили до
«сервісу» ремонтувати тостер. Офіційним сервісним центром виявився ФОП, який за КВЕДом може
займатися неспеціалізованою гуртовою торгівлею. Дивно, але…
Але далі цікавіше: дата виробництва товару – листопад 2015 року, термін придатності – 3 роки.
Дата придбання товару – 20.10.2019. Тобто вже рік як цей товар не мав бути у продажу.
Постачальник товару заплутав ситуацію, та вказав на своєму стікері ще одну дату виробництва –
17.10.2019. Це не реальна дата виробництва, так як дата покупки 20.10.2019, а товар був ввезений
з Китаю…. На маркуванні була відсутня інформація щодо адреси імпортера та адреси
авторизованого сервісного центру.
Тож, при купівлі побутової техніки покупець має пам’ятати що побутова техніка відноситься до
товарів ризикогенної групи, та усвідомлювати що це не випадково. Звертайте увагу на такі
моменти:
– Ознайомтесь з інформацією щодо наявності та місця знаходження авторизованого
сервісного центру (згідно до Закону продавець зобов’язаний проінформувати покупця про
це);
– Уважно перевіряйте дату виробництва, та термін придатності товару;
– Вимагайте фіскальний чек, де вказані всі реквізити того, хто продав вам товар (процедура
повернення товару значно простіша, коли продавець 100% ідентифікований)
Будьте уважні, читайте маркування товару, та відстоюйте свої права.

SC

SC

Залишити коментар