На сьогоднішній день практично кожен турист має можливості відправитися в подорож або на відпочинок практично в будь-який куточок світу. Але для того щоб подорож принесла тільки найприємніші враження необхідно знати кілька важливих правил.

Якщо ви плануєте звернутися до турфірми

Якщо ви бажаєте максимально просто обрати місце для вашої подорожі, коли для вас підберуть країну відпочинку, готель, авіаквитки та організують трансфер, найліпше звертатися до спеціалізованих продавців відповідних послуг.

Перше, що важливо знати – різницю між туроператором (туристичним оператором) та турагенцією (туристичним агентством). Відповідно до Закону України «Про туризм», яким регулюються загальні   правові,  організаційні  та соціально-економічні положення туризму в Україні, суб’єктами, що   здійснюють  туристичну діяльність можуть бути:

  • Туристичні оператори – юридичні особи, які займаються створенням  туристичного  продукту,  реалізацією  та  наданням  туристичних  послуг,  а  також  посередницькою діяльністю із надання супутніх послуг. Варто зазначити, що діяльність туристичних операторів в Україні може здійснюватися виключно при наявності відповідної ліцензії;
  • Туристичні агенти або агентства –  юридичні   або фізичні особи – суб’єкти підприємницької діяльності,  які здійснюють посередницьку діяльність  з  реалізації  туристичних  продуктів туроператорів та туристичних послуг інших суб’єктів туристичної діяльності, а також посередницьку  діяльність  щодо реалізації супутніх послуг.

Як правильно обрати турфірму

  1. Перше, що необхідно, визначити ким є обрана Вами турфірма – туристичним агентством або оператором. У деяких випадках одна і та ж організація може бути і туристичним агентством і оператором.
  2. Якщо турфірма є турагенцією, до підписання договору її співробітники повинні надати інформацію про туристичного оператора (назву, місцезнаходження, контактні телефони, наявність ліцензії на провадження туристичної   діяльності   тощо). Ця інформація необхідна для того, щоб перевірити, чи є відомості про даного туроператора у Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності. Якщо відомості у переліку не знайдені, варто відмовитися від купівлі пропонованого туру.
  3. Страхування туристів (медичне  та  від  нещасного випадку) є обов’язковим і забезпечується турфірмами на основі  угод  із страховиками.  Туристи можуть і самостійно укладати договори на таке страхування, проте у цьому  випадку  вони  зобов’язані завчасно  підтвердити туроператору чи турагенту наявність належним чином укладеного договору страхування. Якщо страхуванням займається турфірма, інформація про   умови  страхування  має  бути доведена до відома туриста до  укладення  договору  на  туристичне обслуговування.
  4. Туроператор та турагент зобов’язані мати  фінансове забезпечення своєї цивільної відповідальності перед туристами. Це є гарантією для відшкодування туристам можливих збитків.
  5. Не зайвим буде додаткове вивчення відгуків споживачів про турфірму, яка пропонує Вам тур. Відгуки можна знайти по назві турфірми у пошуковій системі Google або у соціальній мережі Facebook.
  6. Відмовляйтеся від пропозицій, які потрібно оплатити тільки сьогодні, не даючи споживачеві часу для прийняття обдуманого рішення. Як правило шахраї діють саме за цією схемою, коли споживач не має змоги перевірити всю інформацію щодо турфірми та пропонованого туру.
  7. Уважно читайте договір і всі документи, що додаються до нього, перш ніж їх підписати. Уважно перевіряйте інформацію про учасників поїздки (кількість людей, правильність написання імені, прізвища та паспортних даних), інформацію про готель (готелі) і кількість днів перебування, інформацію про авіа квитки та трансфер.
  8. Бажано заздалегідь ознайомитися з основним нормативним документом, що регулює правовідносини у цій сфері Законом України «Про туризм».

Що необхідно знати споживачеві перед укладенням договору про надання туристичних послуг?

Укладаючи договір, пам’ятайте, що відповідно до Закону України «Про туризм» ще до моменту укладання договору про туристичне обслуговування споживачу повинна бути надана інформація   про   умови   надання  туристичних  послуг, а саме:

  • Місце надання  туристичних послуг, програму туристичного обслуговування;
  • Характеристику транспортних   засобів,  що  здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію;
  • Характеристику готелів;
  • Види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;
  • Ціну туристичних послуг.

Також до моменту укладання договору споживачу надається інформація щодо:

  • Основні вимоги  до оформлення в’їзних/виїзних документів (паспорт,  дозвіл  (віза)  на  в’їзд/виїзд  до  країни тимчасового перебування;
  • Медичні застереження  стосовно  здійснення  туристичної подорожі;
  • Види і  тематику  екскурсійного  обслуговування та іншу інформацію передбачену Законом України «Про туризм»;

 

Якщо ви формуєте подорож самостійно:

У разі, якщо Ви бажаєте спланувати власну подорож самостійно, забронювавши готель (готелі), купивши квитки на літак автобус, оформлюючи всі необхідні документи, ви також повинні знати кілька важливих правил:

  1. Обираючи країну для подорожі знайдіть інформацію щодо необхідних документів для тимчасового перебування. Інформацію щодо умов перетину кордону та перебування на території інших країн ви можете знайти на сайті Міністерства закордонних справ України. Варто зазначити, що між Україною та країнами Європейського Союзу діє безвізовий режим, який надає змогу подорожувати лише за наявності біометричного паспорту.
  2. Для купівлі авіа або автобусних квитків, бажано обирати веб-сайти тих компаній, які безпосередньо здійснюють перевезення. Купівля квитків через інші електронні сервіси є ризикованою, оскілки сервіс може заздалегідь не передати інформацію до перевізника і Вам можуть відмовити перед посадкою навіть при наявності електронного білету.
  3. Бронювати готелі бажано через найбільш популярні у світі електронні сервіси, такі як Booking або Airbnb, проте дуже важливо звертати увагу на відгуки людей, що вже відвідували певні готелі. Також бажано перевіряти відгуки у пошуковій системі Google або у соціальній мережі Facebook.
  4. Обов’язкове медичне страхування Ви можете придбати у будь-якій страховій компанії, яка здійснює продажі страхових полюсів для подорожей. Уникайте купівлі страхових полюсів у сумнівних людей, які пропонують їх на вулиці (біля великих торгових центрів або посольств іноземних країн).

І головне – мінімум 3 рази перевіряйте вказану інформацію, так під час подорожі не забувайте Ваш закордонний паспорт!

SC

SC

Залишити коментар