Кожен споживач купуючи різноманітні непродовольчі товари бажає щоб вони були якісними та безпечними, проте більшою мірою досягти бажаної мети дуже просто — достатньо лише купувати товари в надійному магазині.

Але як відрізнити добросовісного продавця від шахрая? – Логічне питання для кожного споживача.

Ми підготували для вас добірку основних рекомендацій, які допоможуть обрати дійсно безпечне місце для вашої майбутньої покупки.

Якщо ви купуєте в інтернет магазині

 

Адреса обов’язкова

Обираючи місце покупки в Інтернеті, зверніть увагу чи вказано найменування конкретного продавця (компанії чи ФОП) та фізичну адресу, за якою можна було би звернутися у випадку виникнення проблем з товаром. На жаль, деякі маленькі «магазини» існують лише в інтернеті, отже й домогтися від них дотримання споживацьких прав буде дуже складно. Відсутність подібної інформації на сайті з високою ймовірністю свідчить про «сіре» походження товарів та відповідно і відсутність будь-якої гарантії. Якщо адреса є — перевірте за допомогою карти, чи дійсно там розташований такий магазин.

Відгуки інших покупців

Найкраще вчитися на чужих помилках та не допускати власних. Перед вибором місця покупки перечитайте свіжі відгуки щодо роботи магазину на спеціалізованих сайтах і в соціальних мережах. Зверніть особливу увагу на можливий негативний досвід інших покупців. А от численним однотипним позитивним відгукам на сайті магазину за повної відсутності негативу вірити треба значно менше — таку картину адміністрація легко може «намалювати» самостійно.

Який розрахунковий документ видає магазин та яка гарантія?

Здійснюючи замовлення телефоном чи на сайті, поцікавтесь, який розрахунковий документ буде надано разом з товаром. Пам’ятайте, що певні види технічно складних побутових товарів підлягають продажу виключно за наявності фіскального чека. Також поцікавтесь щодо гарантії – який термін та чи буде надано гарантійний талон.

Перевірте товар на сайті виробника

Практично кожен серйозний бренд на своєму сайті розміщує інформацію щодо власної продукції та ринків, на яких вона представлена. Відсутність певної моделі на сайті виробника ще один тривожний дзвіночок щодо «сірості» походження певного товару.

Перевірте товар під час здійснення доставки

Сучасні інтернет-магазини як правило здійснюють доставку за допомогою поштових операторів або кур’єрів. У будь-якому разі спочатку перевірте відповідність товару до замовленої моделі, перевірте наявність заповненого гарантійного талону, наявність інструкції на українській мові, упаковку, яка теж повинна бути локалізованою до українського ринку, а також наявність фіскального чеку. Товар, отриманий без можливості такого огляду поштою чи кур’єром, буде важко повернути у випадку виявлення виробничого браку або пошкоджень.

Якщо ви купуєте у звичайному магазині

 

Зовнішній вигляд повинен викликати довіру

Намагайтеся уникати місць, зовнішній вигляд яких визиває сумніви або побоювання. У таких місцях ймовірніше за все ви навряд чи купите не тещо офіційну, а навіть безпечну техніку. Тому заздалегідь потурбуйтеся про вибір надійного магазину, про якість техніки в якому вам не доведеться турбуватися.

Відгуки інших покупців

Як і у випадках з інтернет-магазинами вивчити відгуки покупців буде не зайвим кроком. Це допоможе вам зрозуміти, на скільки чесний продавець, на скільки якісні його послуги та чи виникають різноманітні проблеми при продажі або сервісі. Варто пам’ятати, що надмірна кількість тільки позитивних відгуків може свідчити про навмисно створене уявлення «гарного» магазину, тому слід співвідносити всі фактори при виборі.

Який розрахунковий документ видають

Обов’язково поцікавтеся який розрахунковий документ видає магазин. Якщо ваша покупка відноситься до переліку певних видів технічно складних побутових товарів то магазин обов’язково повинен видати фіскальний чек.

Чи є гарантія та хто буде відповідати у разі виникнення проблем

Продавець також повинен надати заповнений гарантійний талон. Поцікавтесь, яким чином здійснюватимуться гарантійні зобов’язання щодо товару. Окремо зверніть увагу на те, ким надається гарантія: безпосередньо виробником (або його офіційними партнерами в Україні), чи продавець забезпечує власне сервісне обслуговування. Другий варіант не завжди свідчить про щось погане, але збільшує ймовірність обману.

Перевірка товару обов’язкова

Зважайте на можливість перевірки цілісності товару та його упаковки до моменту формального завершення покупки. Добросовісний продавець обов’язково надасть вам можливість перевірити техніку. Обов’язково перевірте товар на працездатність, відсутність будь-яких дефектів і пошкоджень, а також на наявність коробки та інструкції українською мовою.

SC

SC

Залишити коментар